MARCHANDISES RETOURNÉES
DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE accepte les demandes de retour pour les produits conformes, ainsi que pour les produits défectueux et non défectueux. Il est possible de demander un retour dans les 30 jours dans les conditions suivantes : possession du reçu ou de la facture.
Le client peut demander un bon pour d’autres achats, ou un remboursement, l’enlèvement du produit est gratuit et aux frais de DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE; contactez DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE par téléphone au +33 6 44 67 61 49 ou par mail directement au : contact@denis-electro-service.com. Le délai de traitement du remboursement est de deux jours.
RETOUR POUR ACHAT EN LIGNE
Le retour du produit doit être effectué par un service de messagerie vers les entrepôts DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE. Pour demander un retour, vous devez nous contacter au +33 6 44 67 61 49 ou par e-mail (contact@denis-electro-service.com) en indiquant le numéro de commande et la raison de ce retour.
RETOUR D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX
Si un article est défectueux, DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE fournira l’assistance requise, en prévoyant son remplacement ou sa réparation éventuelle. Le retour du produit défectueux peut être effectué dans un délai de 2 ans par les particuliers et dans un délai de 1 an par les professionnels ayant un numéro de TVA éligible, en contactant (denis-electro-service.com).
DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE prend en charge les frais d’expédition.
Garantie légale pour les consommateurs
En vertu du code de la consommation articles L217-1 à L217-14, tous les produits en vente sur le site Web sont couverts par la garantie légale en faveur du consommateur, en cas de défaut de conformité.
Le défaut de conformité des produits qui survient dans les 24 mois suivant la livraison, doit être signalé par le consommateur dans les 2 mois suivant sa reconnaissance.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander à DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE, alternativement et sans frais :
– la réparation ou le remplacement du produit acheté
– une réduction du prix d’achat
– la résiliation du contrat de vente.
Les solutions demandées par le consommateur, une fois le défaut du produit constaté, peuvent être proposées, sauf si la demande est objectivement impossible ou excessivement lourde.
Pour exercer la garantie légale, le consommateur peut envoyer le rapport par e-mail (contact@denis-electro-service.com).
Garantie légale pour les professionnels
Il est à noter qu’en ce qui concerne la garantie des défauts des produits, le professionnel bénéficie de tous les droits prévus par les articles 1604 et suivants du Code civil, qui prévoit la garantie légale de 12 mois.
En particulier, le professionnel peut faire valoir la garantie, à condition de signaler le défaut du produit dans les huit jours suivant sa reconnaissance, et avant l’expiration de l’année à compter de la livraison de celui-ci.
Pour exercer la garantie légale, le professionnel peut envoyer le rapport par e-mail (contact@denis-electro-service.com).
REMBOURSEMENT
En cas de retour de marchandises non défectueuses, si le client choisit d’être remboursé, un remboursement à 100% sera fait via le mode payement utilisé dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.