Collecte des données personnelles
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur www.denis-electro-service.com sont les suivantes :
Ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique.
Achat : lors du passage d’une commande sur le site www.denis-electro-service.com, l’utilisateur enregistre son adresse postale ainsi que son numéro de téléphone.
Cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de www.denis-electro-service.com, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
Gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente
Mise à disposition d’un service satisfaction client.
Recueil des avis clients sur les produits commercialisés
Personnalisation du site selon les affinités de l’utilisateur
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
Mesure de fréquentation du site
Mise en place de jeux concours et promotions
Entretien de la relation avec nos prospects et clients au travers de communications pour les finalités suivantes : le programme de fidélité (les offres réservées à nos plus fidèles clients dont des produits recommandés selon vos centres d’intérêts et des offres promotionnelles) et les offres et nouveautés (une sélection d’offres pour vous présenter les animations en cours et les nouveautés de notre catalogue)
Ces communications vous sont envoyées si vous vous êtes inscrits à nos newsletters, que vous avez créé un compte ou que vous avez acheté sur le site de DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE.
Gestion de votre consentement
Au cas où, un prospect ou un client souhaiterait modifier son consentement ou ne plus recevoir nos communications, il peut à tout moment gérer ses préférences d’envoi :
en accédant à la rubrique “Mon compte / Vos abonnements” ;
ou en cliquant sur les liens prévus à cet effet, placés sur chaque courrier électronique envoyé par DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE;
ou en envoyant une demande de désinscription par courrier électronique à contact@denis-electro-service.com
En ce qui concernent les droits d’accès, d’opposition, de rectification ou de suppression du membre, se référer au paragraphe “Mise en œuvre des droits des utilisateurs” de notre politique de protection des données à caractère personnel.
Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :
quand l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, www.denis-electro-service.com est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;
si la loi l’exige, www.denis-electro-service.com peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
si DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
Transfert de données personnelles
Il pourrait arriver que DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE transmette les données personnelles recueillies vers des pays autres que ceux de l’Union Européenne. Conformément aux règles en vigueur relatives à la protection des données, DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts.
Sécurité et confidentialité
DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
Mise en œuvre des droits des utilisateurs
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :
ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte ;
ils peuvent supprimer leur compte, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@denis-electro-service.com. Il est à noter que les informations partagées avec d’autres utilisateurs, comme les publications sur les forums, peuvent rester visibles du public sur www.denis-electro-service.com même après la suppression de leur compte ;
ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@denis-electro-service.com. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude ;
si les données à caractère personnel détenues par DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@denis-electro-service.com ;
les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@denis-electro-service.com
Le délégué à la protection des données personnelles
DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE a nommé un délégué à la protection des données pour veiller au respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Il est principalement chargé :
d’informer et de conseiller DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE ou ses sous-traitants, ainsi que leurs employés ;
de contrôler le respect du règlement et du droit national en matière de protection des données ;
de conseiller DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE sur la réalisation d’études d’impact sur la protection des données et d’en vérifier l’exécution ;
de coopérer avec l’autorité de contrôle, la CNIL, et d’être le point de contact de celle-ci.
Évolution de la présente politique
DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente politique relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification y est apportée, DENIS ELECTROMENAGER TELEVISION DEPANNAGE s’engage à publier la nouvelle version sur son site.
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